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用户体验课程学习笔记 用户体验设计师是做什么的

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用户体验,简称UE(user experience),用户体验设计,简称UED(user experience design)用户体验是一门交叉学科,社会学、心理学、工程技术等领域的知识支撑,在使用一个产品过程中建立起来的心理感受,是一种主观的个人感受。

用户体验被广泛认知在上世纪90年代,关注体验的主观感受、动机、价值观等方面。

商业
技术
用户

实现目标用户、商业需求、技术可用性的结合。

1、减少HTTP请求数量
减少HTTP请求,合并文件,优化缓存

2、感官体验的改善

对于设计产品来说,从抽象到具体的思路如下

从战略到范围到结构到框架到表现。

3、用户体验设计目标

设计的先后重要程度。

有用
易用
友好
视觉

4、用户体验的5个层次

战略层:网站目标和用户需求
范围层:功能规格和内容说明
结构层:交互设计与信息架构
框架层:界面设计、导航设计、信息设计
表现层:视觉设计

5、用户体验的量化方法

有用性
可找到性:网站的导航和定位。

可获得性:能为所有用户所获得
满意度:情感体验
可靠性:网站元素让用户所依赖
价值性:网站盈利,或者实现预期目标

6、影响用户体验的3大因素

使用者的状态
系统性能
环境(状况)

7、用户体验分类

感官体验:给用户视听上的舒适体验
交互体验:操作上的可用易用性
情感体验:心理上的友好性
浏览体验:浏览上的吸引性
信任体验:可靠的信任体验

8、体验的要点:
体验元素、便捷按钮、视觉统一、切记虚假、制造氛围、域名选择、设计关键、培育浏览者、有所收获、高度互动

9、9类用户体验的分析方法

焦点小组
卡片法
调查问卷
可用性测试
用户访谈
专家评估
数据挖掘
眼动试验
A/B测试

10、用户体验测试工具

竞品分析
由客观和主观两大内容,竞争对手的产品分析,主要是竞品基础数据管理、竞品流程管理、竞品分析、精品展示、但是重点在竞品数据结构的搭建和竞品分析管理。

 

PPT课件:链接:https://pan.baidu.com/s/1BfUkl5Z1PfGS3Zisyb-pYA
提取码:41rw

历史上的今天:

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